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¿Cuáles son los proveedores de una empresa de servicios?

¿Cuáles son los proveedores de una empresa de servicios?

Vendedor frente a proveedor

A principios de 1984, los altos ejecutivos de una cadena de ferretería de la Costa Este tomaron una decisión trascendental. Sin consultar a los proveedores de la empresa, decidieron eliminar su flota de camiones y su red de almacenes. Mantener este sistema de distribución le costaba a la empresa alrededor del 5% de las ventas anuales, y los ejecutivos creían que la empresa era un cliente lo suficientemente grande como para esperar que los proveedores le entregaran directamente en sus puntos de venta. Según el plan, si un proveedor se negaba, la cadena compraría sus productos a través de un mayorista.

En cuestión de meses, los directivos calificaron la medida de gran éxito. Tal y como se preveía, las tiendas individuales tenían ahora que dedicar recursos a procesar numerosas pequeñas entregas “justo a tiempo”. Pero el ahorro realizado en gastos de almacenamiento y transporte compensaba con creces estos costes de tramitación.

¿Y el impacto en los proveedores, muchos de los cuales consideraban la cadena de ferretería una cuenta clave? Su perspectiva, por supuesto, era muy diferente. Mientras que antes los proveedores realizaban un único gran envío cada dos semanas a los almacenes de la cadena, algunos se veían obligados a realizar hasta 100 pequeños envíos. Sus costes de manipulación de pedidos y de transporte dieron un gran salto. Los niveles de servicio al cliente tuvieron que mejorar. Los envíos no podían ensamblarse con tanto cuidado como en el pasado, y muchos estaban incompletos; programados en estrechas franjas horarias de una hora, los envíos también llegaban tarde. La gestión de los pedidos y los problemas de entrega aumentaron los niveles de desabastecimiento en las tiendas y generaron pérdidas de ventas para los proveedores que no mejoraron sus niveles de servicio.

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Tipos de proveedores

Los proveedores son esenciales para casi todos los negocios. Sin materias primas para fabricar lo que vende o sin fabricantes que le proporcionen lo que revende, le resultará difícil crecer. También hay muchos suministros y servicios que su empresa consume como parte de los gastos generales, desde clips hasta el acceso a Internet.

Los proveedores y vendedores -los términos se usan indistintamente aquí- pueden hacer mucho más que simplemente suministrarle los materiales y servicios que necesita para hacer negocios. También pueden ser importantes fuentes de información, ayudándole a evaluar el potencial de nuevos productos, a seguir las acciones de los competidores y a identificar oportunidades prometedoras. Los proveedores pueden convertirse en socios, ayudándole a reducir costes, mejorar el diseño de los productos e incluso financiar nuevos esfuerzos de marketing. Si no hace de la selección de buenos proveedores y vendedores una parte de su plan de crecimiento, es probable que se arrepienta.

¿En qué consiste un buen proveedor? Muchas empresas en crecimiento se centran en una característica de sus proveedores: el precio. Y el precio es ciertamente importante a la hora de seleccionar proveedores que le acompañen en el crecimiento de su negocio. Pero un proveedor es mucho más que una factura, y el coste de hacer negocios con un proveedor es mucho más que el importe de una orden de compra. Recuerde también que los proveedores están en el negocio para ganar dinero. Si te enfrentas a ellos en cada factura, les pides que reduzcan los precios de todo lo que te venden o no pagas tus facturas puntualmente, no te sorprendas si dejan de llamarte.

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Ejemplo de proveedores

Un proveedor es una parte de la cadena de suministro que pone bienes y servicios a disposición de las empresas o los consumidores. El término “proveedor” se utiliza normalmente para describir la entidad a la que se paga por los bienes suministrados, en lugar del fabricante de los mismos. Sin embargo, es posible que un vendedor opere como proveedor (o vendedor) de bienes y como fabricante.

Un vendedor, también conocido como proveedor, es una persona o entidad comercial que vende algo. Las grandes cadenas de tiendas minoristas como Target, por ejemplo, suelen tener una lista de proveedores a los que compran productos a precios mayoristas que luego venden a precios minoristas a sus clientes.

Algunos vendedores también pueden vender directamente al cliente, como ocurre con los vendedores ambulantes y los camiones de comida. Además, un vendedor puede actuar como una organización de ventas de empresa a empresa (B2B) que proporciona partes de un producto a otra empresa para hacer un producto final.

Un fabricante que convierte la materia prima en un producto acabado es un proveedor de los mayoristas y minoristas que venden el producto al consumidor. A su vez, los minoristas son un proveedor para el cliente final. Por ejemplo, Target es un proveedor para una persona que busca electrodomésticos u otros productos.

Tipos de proveedores en la cadena de suministro

Subcontratistas.  Si tiene un negocio de comercio, incluirá a otros comerciantes. Si es un consultor, proveedor de formación, etc., incluirá a otros consultores, formadores, etc. Puede contratar a estas personas directamente o a través de una agencia.

Fabricantes/productores.  En algunos tipos de negocio es posible comprar productos o componentes directamente al primer punto de la cadena de suministro: el fabricante. Esta es normalmente la opción más barata, ya que los artículos no han sido marcados por otras partes de la cadena. Sin embargo, a veces los fabricantes tienen un pedido mínimo, que puede ser demasiado alto para muchas empresas pequeñas. Si has inventado un producto, tendrás que encontrar un fabricante.

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Distribuidores.  Los intermediarios y los mayoristas compran grandes cantidades a una serie de fabricantes. Aunque aumentan los precios, los distribuidores pueden suministrar pedidos más pequeños que los fabricantes pueden rechazar.    Los distribuidores también pueden suministrar artículos de distintos fabricantes.

Importadores.  Actúan como un distribuidor nacional, sólo que los artículos que compran proceden del extranjero. En algunos países, debido a la forma en que funcionan las cadenas de suministro, puede ser difícil, incluso para los importadores, comprar directamente a los fabricantes: pueden tener que comprar a los mayoristas de esos países.

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