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¿Cómo han evolucionado las 4P?

¿Cómo han evolucionado las 4P?

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La era de las 4P del marketing que las empresas utilizaban para crear productos, probar el modelo de precios, distribución y promoción ha dado paso a la era de los clientes. En 1967, Philip Kotler definió el famoso modelo de las 4 P: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción. El marketing mix en la era digital ha evolucionado de las 4P a las 4C, y más recientemente a las 4C.

Ha pasado mucho tiempo y hemos visto muchos cambios desde aquel lejano 1967. Las barreras de tiempo y espacio se han reducido. De hecho, un nuevo conjunto de principios ha desplazado el concepto de producto, precio, plaza y promoción en la jerarquía de la planificación de marketing.

En una era en la que el cliente es el centro de atención, es esencial considerar las 4C como elementos básicos para el éxito táctico y estratégico de cualquier empresa en la actualidad. El marketing mix en la era digital indica que el éxito empresarial se basa en: contenido, contexto, conexión y comunidad.

El marketing mix en la era digital es sinónimo de cambio constante. Justo cuando teníamos la nueva fórmula con las 4Cs ya tenemos factores sociales, ambientales y relacionales que nos hacen repensarlo y discutir su evolución. El modelo de las 4Cs se enfrenta a cambios constantes, y está empujando a los modelos de negocio online a empezar a trabajar en su evolución avanzando hacia el modelo de las 4Vs:

4 ps marketing inglés

El marketing es el proceso que une la oferta de una empresa con las necesidades de las personas. El marketing mix es una herramienta que ayuda a conectar un producto y el deseo de un cliente. No es una teoría científica, sino simplemente una forma de obtener una visión general de las decisiones que hay que tomar para alcanzar los objetivos estratégicos de una empresa.

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Más que cualquier otra función de la empresa, el marketing tiene que ver con los clientes y con la creación de relaciones fructíferas con ellos. Como se trata de personas, el marketing ha cambiado a medida que la cultura, la sociedad y la tecnología también lo han hecho. Y a medida que el marketing ha evolucionado, también lo ha hecho el famoso marketing mix. Se trata de un modelo teórico que ayuda a los profesionales del marketing a alcanzar sus objetivos. En su forma más sencilla, puede ayudar a diseñar una estrategia y elaborar una lista de objetivos clave que perseguir. Pero cuando se integra adecuadamente en el proceso de marketing, esta herramienta facilita la toma de decisiones y ayuda a decidir cómo asignar los recursos de forma más eficaz.

Es importante destacar que el marketing mix es un modelo estratégico, mientras que las acciones individuales se consideran tácticas. Por ejemplo, decidir dónde bajar los precios y ampliar la producción para atender al mercado de masas es una operación estratégica. En cambio, decidir la estructura de precios y cómo cambiar los métodos de distribución son acciones tácticas.

Mezcla de marketing de colocación

El marketing puede definirse como el medio de comunicar valor a los clientes o, más formalmente, como “la ciencia de satisfacer las necesidades de los consumidores de forma rentable”, según uno de mis antiguos profesores de la Universidad de Harvard, Nick Nugent. El concepto de marketing sigue siendo el mismo, pero la mezcla de marketing, o combinación de factores que influyen en la entrega de valor, ha evolucionado considerablemente.

La mezcla de marketing tradicional, construida en torno a las 4 P -producto, precio, plaza y promoción-, podría decirse que descuenta la amplitud y la complejidad del marketing actual. Por ello, se añadieron dos P a la mezcla -proceso y personas- que responden a los cambios cruciales en el servicio al cliente, el comercio electrónico y los medios sociales.

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En pocas palabras, el precio se refiere a cuánto está dispuesto a pagar un cliente por un producto o servicio. Las estrategias de precios son cada vez más dinámicas para estar a la altura de unos consumidores muy formados. Por ejemplo, las estrategias de descuento pueden quedar permanentemente ancladas en la mente de los consumidores, que pueden negarse a pagar los precios de venta al público más adelante.

Literatura de marketing mix

La mayoría de las escuelas de negocios basan sus enseñanzas de marketing en las 4 P (Producto, Plaza, Precio y Promoción), pero no han ajustado estos pilares a la realidad actual. Un artículo publicado en la Harvard Business Review, “Rethinking the 4 P’s”, ofrece un magnífico marco para construir su estrategia de marketing en el futuro. En lugar de las 4 P, sugieren una metodología SAVE. Aunque se desarrolló como un marco de marketing B2B, SAVE también es relevante para el marketing de consumo y el crecimiento.

En lugar de centrarse tradicionalmente en el “producto”, ya sea un bien o un servicio, el enfoque SAVE le hace centrar sus ofertas en las necesidades que satisfacen. No se concentre en las características o la tecnología, sino en lo que quieren sus clientes y luego construya su oferta para satisfacer sus necesidades.

En lugar de un “lugar”, lugares de venta (en línea o físicos) o canales de distribución, debe desarrollar una presencia integrada en todos los canales que tenga en cuenta todo el recorrido del cliente. El punto aquí es que es menos importante estar disponible a través de un canal específico o un dispositivo, sino entender a su cliente y estar disponible cuando, donde y como lo quiera.

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